Para garantir sua tranquilidade e confiança em suas compras conosco, apresentamos nossa política de garantia simplificada:
1. Prazo de Garantia: Nossos produtos podem ter garantia de até de 2 anos a partir da data de compra.
2. Cobertura da Garantia: Nossa garantia cobre defeitos de fabricação e falhas relacionadas ao uso normal do produto. Isso inclui problemas com materiais, mão de obra e funcionamento inadequado.
3. Exclusões da Garantia: A garantia não cobre danos causados por uso indevido, negligência, alterações não autorizadas ou acidentes na hora da instalação.
4. Processo de Reclamação: Se você acredita que seu produto está com defeito coberto pela garantia, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Será solicitada a apresentação do comprovante de compra e, se necessário, informações adicionais sobre o problema encontrado.
5. Opções de Solução: Após avaliação do problema, ofereceremos as seguintes opções:
- Reparo gratuito do produto.
- Substituição do produto por um novo, se o reparo não for possível.
- Reembolso total ou parcial do valor pago, caso não seja possível reparar ou substituir o produto.
6. Custos de Envio: Em casos de garantia, cobrimos 50% dos custos de envio associados ao reparo ou substituição do produto.
Estamos comprometidos em fornecer suporte eficiente e soluções rápidas para quaisquer problemas que você possa enfrentar com nossos produtos. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de garantia ou precisar acionar a garantia de um produto, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos sua confiança. Estamos aqui para garantir sua satisfação contínua.